• 伊莱恩·肯德尔和艾德·肯德尔承受着超出他们应有的悲伤和痛苦。曾经是一对相爱的年轻夫妇，现在他们在纽约史坦顿岛的家中为稳定感而奋斗。他们的大儿子正遭受战争的身心影响；他的弟弟承担起为他带来平安和解脱的责任。与此同时，他们有特殊需要的女儿给这个家庭带来了另一种混乱。尽管艾德和伊莱恩正在探索照顾她的选择，但他们实际上只是坚持希望事情能有所改善。《BAD HURT》改编自真实故事。

1999 年圣诞节前夕，在斯塔滕岛，托德正在驾驶一辆开往 Metrobus 的小型巴士。他让一位走错路的老年乘客下车。托德把他转了过来。

托德也是一名预备役警察，希望能进入学院。

托德回到家，遇到了脾气暴躁的老邻居索尔兹伯里夫人，她威胁要报警抓捕麻烦分子。她还指出托德把车停在她的车道上，而不是他的。托德善意地告诉她离开他家的财产。

托德进去了。他与父亲艾德（一名越南退伍军人）和母亲伊莱恩（致力于照顾两个残疾儿童）住在一起。迪迪（DeeDee）从小就患有精神障碍，并服用药物，但仍然会出现发作。肯特曾在伊拉克服役，行为方式与迪迪相似。他需要药物止痛并且出现皮疹。肯特也抽烟。退伍军人管理局没有提供他需要的帮助。

托德出去坐公交车，看到了威利，他很像迪迪。他告诉威利不要把手放在她身上。后来，威利被邀请进去，但他表现得很奇怪。一方面，只要听到警报，他就会跳舞。

托德去了一家酒吧。酒保向他询问肯特的情况，肯特最近没来。他还表示，肯特没有成为职业球员是一种耻辱，因为他在棒球方面非常出色。他问托德为什么不参加比赛，托德说他参加了。酒吧里还有杰西，一位年轻漂亮的女士，调酒师怀疑她是新来的。她正在找工作。虽然那里什么也没有，但酒保免费给了她一杯饮料，并承诺如果可以的话会帮助她。

有时埃德会在水族馆里工作。有时迪迪和他在一起。完成后，他想把食人鱼放进去，但他被告知不允许个人拥有它们，所以他买了其他鱼。艾德睡在外面的一栋大楼里。

威利和迪迪去一家盒子工厂工作。他们彼此喜欢，并且未经授权就休息。工厂员工被眼前的景象震惊了。伊莱恩被叫进来，迪迪的上级告诉伊莱恩，迪迪不能再在那里工作了。当她离开时，迪迪攻击了她的顶头上司，后来显示她戴着颈托。

肯特像瘾君子一样拼命在家里寻找东西。

一天早上，托德请他的埃德上级告诉他他在越南服役的故事。埃德拒绝了，并继续表示他对托德的失望。托德没有参加比赛，但声称他没有资格。他还说他已经为进入警察学院做好了准备。

托德在公交车上接乘客，其中包括杰西。作为新来的小镇，她不明白自己应该乘坐更大的巴士，但托德很乐意带她去她需要去的地方。当他看到肯特和经销商在一起时，他停下了公共汽车。肯特正试图用他的银星勋章换取毒品。托德摆脱了毒贩，把肯特拖上了公共汽车。肯特过了一会儿才平静下来，杰西要求下车。

当迪迪（DeeDee）播放其中一集时，她会通过说出约翰·肯尼迪（John Kennedy）和乔·迪马吉奥（Joe DiMaggio）的名字来平静下来。他们现在与耶稣在一起，这让她感到安慰。

艾德想把迪迪送进收容所，但伊莱恩拒绝了。他说迪迪在三个不同的项目中都失败了。艾德后来独自参观了一个不错的设施，伊莱恩发现后很生气。

艾德向肯特讲述了他的越南经历。当他们的位置被轰炸时，埃德是他所在部队的唯一幸存者，因为他在另一个地方。肯特总是喜欢听这个故事。

肯特的日子很不好过，伊莱恩给他的医生打电话，但医生拒绝做任何事情。伊莱恩带他去医院，在那里给他注射了杜冷丁，这很有帮助。

托德不知道伊莱恩和肯特做了什么，他去酒吧会见了经销商，经销商给了他一些东西，以换取很多钱。托德回到家，来到肯特的房间，说他有肯特需要的东西。

伊莱恩和迪迪买完东西回家。迪迪被要求给肯特带香烟，她很不情愿，但最终还是照做了。她奇怪地看着肯特，

当迪迪被送上床睡觉时，她会例行公事地说出约翰和罗伯特·肯尼迪的名字。她说肯特正在为耶稣修剪草坪。这只能意味着一件事。

在殡仪馆，艾德给肯特穿上了一套蓝色制服。

在墓地里，有一个仪式，有几个人参加，有一位牧师主持。当伊莱恩看到另一个服役的人得到了适当的服务，而步枪队正在开火时，她感到很不安。她对她的儿子也提出了同样的要求，海军陆战队负责人要求埃德控制他的妻子。其他人都离开后，伊莱恩仍留在身边。团队中的一名成员提出为肯特开枪，如果她愿意，甚至可以开二十一次。伊莱恩很感激。

回到家，伊莱恩打开收音机播放圣诞音乐。然后她走进一个房间并尖叫起来。

当一家人陷入挣扎和争吵时，DeeDee 的情况非常糟糕，必须接受一次注射。威利出现并行为不端，直到伊莱恩让迪迪和他们一起出去骑车。迪迪还没有醒，但她还是继续骑着车，伊莱恩在一家快餐店停下来，非常友善的杰西帮她点餐。汽车警报响起，威利开始跳舞。杰西并没有被他的行为所困扰，她邀请家人参加圣诞舞会。

与此同时，埃德已经起飞了。托德被要求去找他。艾德在肯特曾经打过球的棒球场，他和托德最终进行了一次愉快的交谈。艾德必须承认他对单位发生的事情负有过错。他当时在雷达站，但没有采取拯救其他人的行动。当托德试图告诉埃德，肯特因为被不光彩地开除而没有得到退伍军人应得的待遇时，埃德感到非常沮丧。他拒绝相信肯特做错了什么。

圣诞节那天，威利盛装打扮出现。一家人一开始吃的是一顿丰盛的晚餐，但迪迪和威利最终却带来了麻烦。伊莱恩正在考虑将迪迪送进机构。

水族箱已经准备好了，新鱼放入其中。

后来，一家人去参加在盒子工厂举行的舞会。有响亮的 50 年代音乐。迪迪袭击的主管说，这家人被告知他们不被允许在那里，并要求保安将他们带走。艾德拒绝让这种情况发生，并发生了争执，但当慢舞音乐开始时，迪迪和威利正在跳舞，看起来很高兴。一家人被允许留下来。

托德看到杰西并介绍了她的小女儿安妮，他们很高兴见到彼此。

音乐再次响起，每个人都很享受。